Ü B E R S I C H T O N L I N E - D I E N S T E
Qualität kostet kein Geld - keine Qualität kostet Geld
Mit ONLINE-DIENSTE steigern Sie Ihre Kanzleigewinne durch Senkung
der Qualitätskosten!
Genau genommen wird nur der Fehlerkostenblock minimiert. Die
Fehlerkosten gelten als Abweichungskosten (Nonkonformitätskosten),
die für die Behebung einer Abweichung von den Kundenanforderungen
(z.B. durch Nacharbeit) anfallen. Abweichungskosten sind immer mit
einer wertvernichtenden Ressourcenverschwendung verbunden und
sind deshalb im Sinne des Quality Managements vermeidbare Kosten.
Die Prüf- und die Vorbeugungskosten werden auch Übereinstimmungs-
kosten (Konformitätskosten) genannt und sind der Teil der qualitäts-
bezogenen Kosten, die aufgewendet werden, um die Fähigkeit zur
Erzeugung fehlerfreier Produkte/Dienstleistungen zu schaffen und zu
erhalten. Damit wird auch schon der investive Charakter dieser
Kostenkomponente deutlich.
Zu den Kosten der Qualitätsprävention zählen beispielsweise auch der
Einkauf meiner Online-Dienste. Entscheidend ist, dass der Gesamtblock
an Qualitätskosten in einer vorher/nachher Betrachtung kleiner wird.
Was kostet ärgern?
Wir ärgern uns mehr oder weniger
regelmäßig über Kleinigkeiten.
Meist kommen wir gar nicht auf die
Idee, dass die Zeit, die wir uns ärgern,
nicht produktiv ist und in Summe
betrachtet ordentlich zu Buche schlägt.
Fragen Sie sich doch mal und auch
Ihre Mitarbeiter, über was man sich
regelmäßig ärgert.
Zum Beispiel über Suchzeiten:
10 Mitarbeiter jeden Tag im Schnitt
10 Minuten macht bei einen internen
Verrechnungssatz von 40 Euro/Stunde
und bei 200 Arbeitstagen im Jahr
13.333,- Euro oder ein schöner
Betriebsausflug - und das
für nur ein Ärgernis!
Die Höhe der Fehlerkosten ist ein verlässlicher Indikator für den
Leidensdruck einer Kanzlei. Mit der Kurzanalyse “Fehlerkosten” können
Sie sich schnell einen groben Überblick über die Fehlerkosten in Ihrer
Kanzlei machen.
Die Fehlerkosten in meiner/unserer Kanzlei betragen nach einer
ersten Schätzung _____________ Euro. Das sind _____________ % vom
Kanzleiumsatz.
Akzeptabel?
[JA]
[NEIN]
Falls nein, kann ich Ihnen helfen, Ihre Qualitätskosten im Rahmen eines
kontinuierlichen Verbesserungsprozess permanent zu minimieren. In
diesem neuen Bereich “ONLINE-DIENSTE” biete ich hierzu an:
•
QUALITÄTSWIRTSCHAFTLICHE AUSWERTUNGEN (QWA)
•
ONLINE-WORKSHOPS
Was kostet ärgern?
Wir ärgern uns mehr oder weniger
regelmäßig über Kleinigkeiten.
Meist kommen wir gar nicht auf die
Idee, dass die Zeit, die wir uns ärgern,
nicht produktiv ist und in Summe
betrachtet ordentlich zu Buche schlägt.
Fragen Sie sich doch mal und auch
Ihre Mitarbeiter, über was man sich
regelmäßig ärgert.
Zum Beispiel über Suchzeiten:
10 Mitarbeiter jeden Tag im Schnitt
10 Minuten macht bei einen internen
Verrechnungssatz von 40 Euro/Stunde
und bei 200 Arbeitstagen im Jahr
13.333,- Euro oder ein schöner
Betriebsausflug - und das
für nur ein Ärgernis!
Die Höhe der Fehlerkosten ist ein verlässlicher Indikator für den
Leidensdruck einer Kanzlei. Mit der Kurzanalyse “Fehlerkosten” können
Sie sich schnell einen groben Überblick über die Fehlerkosten in Ihrer
Kanzlei machen.
Die Fehlerkosten in meiner/unserer Kanzlei betragen nach einer
ersten Schätzung _____________ Euro. Das sind _____________ % vom
Kanzleiumsatz.
Akzeptabel?
[JA]
[NEIN]
Falls nein, kann ich Ihnen helfen, Ihre Qualitätskosten im Rahmen eines
kontinuierlichen Verbesserungsprozess permanent zu minimieren. In
diesem neuen Bereich “ONLINE-DIENSTE” biete ich hierzu an:
•
QUALITÄTSWIRTSCHAFTLICHE AUSWERTUNGEN (QWA)
•
ONLINE-WORKSHOPS